2010年8月
アイムス　ベテリナリーフォーミュラ（IVFドライフード）ご利用のペットオーナー様
プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン株式会社
特別療法食　アイムス ベテリナリーフォーミュラ（IVFドライフード）の自主回収とお詫び
この度、弊社が米国で製造し、国内で販売している特別療法食【アイムス　ベテリナリーフォーミュラ（ドライフードのみ）】において、弊社の品質基準に満たない製品が出荷された可能性が判明いたしました（対象商品は下記参照ください）。弊社米国工場では、定期的に米国検査機関による品質の検査が行われています。なお、この度品質基準に満たないと指摘された当該製品は、日本では出荷されていない製品です。
現時点において、犬、猫の健康被害は報告されておりませんが、ペットの快適な生活を第一に考え、予防措置として、当該製造工場で製造されたすべての製品を自主回収することに決定いたしました。当該製品をご利用のペットオーナー様におかれましては、ペットの健康と幸福に貢献する高い品質のフードを提供するという、会社の方針にそぐわない製品を出荷し、大変なご迷惑およびご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品に関し、下記の内容にて自主回収をさせていただきたく存じます。お手数をおかけし、大変恐縮ではございますが、弊社自主回収にご協力いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
アイムス　ベテリナリーフォーミュラは何分にも、かかりつけの獣医師の先生のご指導のもと、特別な状態にあるワンちゃん、ネコちゃんにご利用いただくものでございますので、この度の自主回収につきましては、そのご迷惑、ならびにご心配はいかばかりかと存じます。弊社では、今後このような問題再発を防ぐ為、今回問題が生じた製造工程の品質管理体制を徹底的に見直し、万全を期する所存です。また、当該製品の再発売時期／内容は、未定ではございますが、最速の再開に向け尽力いたしております。なお、大変恐縮ではございますが、今後のお食事につきましては、獣医師の先生にご相談のうえお選びいただけますよう、お願い申し上げます。当該製品をご利用のペットオーナー様には改めて深くお詫びすると共に、自主回収へのご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
対象製品：　以下の製品のうち、パッケージに記載されている賞味期限が2010年7月1日～2011年12月1日までの製品およびその小袋サンプル（すべてドライフードのみ）
＊）これ以外のIVF製品（缶製品）、およびアイムス、ユーカヌバ製品（カスタム含む）についてはその対象ではありません。
IVF皮膚アシストFP　(犬用） IVFヘルシーエイジング・プラス（犬用） IVF減量アシスト（猫用）
IVFパピープラス（子犬用） IVF腎臓アシスト（犬用） IVF血糖アシスト（猫用）
IVF腸管アシスト（犬用） IVF尿アシスト低pH（猫用） IVF腎臓アシスト（猫用）
IVF減量アシスト（犬用） IVF尿アシスト中pH（猫用）
IVF血糖アシスト（犬用） IVF腸管アシスト（猫用）

● 賞味期限の表示位置は、プラスチック・パッケージの製品が裏面下部、紙製パッケージの製品が表面上部もしくは底部です。

● 賞味期限の見方
（例）190511
　　　00194174D6 S1113
※上段の6桁の数字が賞味期限を表し、日日、月月、年年の順で記載され、上記例の場合は、2011年5月19日となります。

● 販売ルート：全国の動物病院

● 回収および返金方法
当該製品をお持ちのお客様は、着払いにて以下の宛先までご返送をお願いいたします。回収を確認次第、ご購入額相当の郵便為替の発送をもちまして、ご返金させていただきます。なお、郵便為替の発送には最大1ヶ月程度かかる場合がございますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
＜ご返送いただくもの＞
１）当該製品（未開封・開封済みを問いません。また、外袋のみ、フードのみのいずれにおきましても、返金の対象とさせていただきます。
２）郵便為替送付のための、発送先（郵便番号、住所、電話番号、ご氏名とフリガナを記入したメモ
３）外袋がなく、フードのみお持ちの場合は、フードをビニール袋などに入れ、上の２）に追加し、製品名とパッケージサイズ(容量)をメモに記入してお送りください。
〒210-0833
神奈川県川崎市川崎区桜本2-32-1　佐川急便　川崎SRC-3D
P&G　お客様相談室　IVF係
TEL：0120-164412
● この度の自主回収につきましては、以下の無料ダイヤルでご質問を受け付けております。
P&G　お客様相談室　IVF係
電話番号　0120-164412
受付時間： 10:00～16:00（祝祭日を除く月～金）
当該製品をご利用のペットオーナー様には改めてお詫び申し上げます。